Bước 1: Lắng nghe mong muốn khách hàng
Trong quy trình tư vấn ban đầu, chúng tôi sẽ lắng nghe ý tưởng, mong muốn của khách hàng, cùng nhau thảo luận các yếu tố như chủ đề sân chơi, nhóm tuổi sử dụng, kích thước tổng thể mặt bằng sân chơi, môi trường xung quanh, những thiết bị phục vụ,… Từ đó chúng tôi sẽ tư vấn mẫu mã sản phẩm và những dịch vụ cụ thể để dần biến ý tưởng thành thực tế, phù hợp với ngân sách dự kiến.
Bước 2: Khảo sát và phân tích mặt bằng
Đây là bước quan trọng trong quy trình triển khai dự án. Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến khảo sát, đo đạc, xem xét các yếu tố:
- Kích thước, địa hình và đặc điểm tự nhiên của mặt bằng sẽ thi công.
- Vị trí mặt bằng, môi trường xung quanh, mật độ khu dân cư.
Chúng tôi sẽ đánh giá ưu/nhược của mặt bằng để đảm bảo khu vực được lựa chọn là an toàn, phù hợp và hiệu quả cho sân chơi trong toàn bộ quy trình thực hiện dự án.
Bước 3: Thiết kế phối cảnh khu vui chơi
Trong quy trình thiết kế, đội ngũ thiết kế sẽ lên bản phác thảo dựa theo ý tưởng và thực trạng mặt bằng gửi đến khách hàng. Chúng ta cùng xem các yếu tố như màu sắc chủ đạo, loại thiết bị, phân vùng chức năng từng khu vực cho từng nhóm tuổi, đảm bảo an toàn và thuận tiện cho việc bảo trì, lối đi,… để bản thiết kế hoàn thiện đầy đủ và đảm bảo được phát huy hết công năng sử dụng.
Bước 4: Trình bày thuyết trình thiết kế
Ở giai đoạn tiếp theo của quy trình, nhân viên thiết kế hoặc nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp trình bày bản thiết kế sân chơi 2D và 3D giúp khách hàng có góc nhìn đa chiều, dễ dàng nắm bắt và hình dung rõ hơn về dự án.
Bước 5: Ký kết hợp đồng
Sau khi hoàn tất các bước trong quy trình tư vấn và thiết kế, nếu khách hàng đồng ý với thiết kế và báo giá sản phẩm, chúng ta sẽ thương lượng các điều khoản để ký kết hợp đồng.
Bước 6: Thi công và lắp đặt
Đây là giai đoạn quan trọng trong quy trình triển khai thực tế. Đội ngũ kỹ thuật sẽ chuẩn bị dụng cụ, thiết bị và tổ chức thi công lắp đặt đúng tiến độ, an toàn và hạn chế các chi phí phát sinh, đảm bảo theo đúng cam kết trong hợp đồng.
Bước 7: Nghiệm thu
Sau khi hoàn thành quy trình thi công và lắp đặt, chúng tôi sẽ tiến hành nghiệm thu thiết bị sân chơi để đảm bảo mọi hạng mục đạt tiêu chuẩn trước khi đưa vào sử dụng.
Bước 8: Lưu thông tin khách hàng và dự án vào cơ sở dữ liệu
Ở bước cuối của quy trình dịch vụ, chúng tôi sẽ lưu thông tin dự án và khách hàng vào cơ sở dữ liệu, phục vụ việc bảo trì thiết bị định kỳ theo thời gian đã thỏa thuận trước đó.
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu khách hàng
Trong quy trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ lắng nghe nhu cầu của khách hàng và trao đổi các yếu tố như nhóm tuổi sử dụng, màu sắc, kích thước, ngân sách,… để hiểu rõ mong muốn của khách hàng ngay từ bước đầu.
Bước 2: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm
Sau khi nắm bắt được nhu cầu của khách hàng trong quá trình tư vấn, chúng tôi sẽ lựa chọn và giới thiệu sản phẩm phù hợp, bao gồm giá cả, những ưu điểm nổi bật, chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chế độ hậu mãi. Khách hàng có thể xem trực tiếp sản phẩm tại Công ty, hoặc nhân viên kinh doanh sẽ gửi hình ảnh và thông tin kỹ thuật về sản phẩm qua email để khách hàng dễ dàng tham khảo và lựa chọn.
Bước 3: Giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phục khách hàng
Ở bước tiếp theo, chúng tôi sẽ lắng nghe những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cũng như các dịch vụ trước – trong – sau bán hàng. Đồng thời, chúng tôi sẽ phân tích những lợi ích sản phẩm mang lại so với chi phí khách hàng bỏ ra để khách hàng có thêm cơ sở suy nghĩ và lựa chọn. Những thông tin chúng tôi cung cấp luôn rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng đưa ra quyết định phù hợp trong khi mua hàng.
Bước 4: Ký kết hợp đồng
Sau khi hoàn tất các bước trong quy trình tư vấn và khách hàng đồng ý với sản phẩm cũng như báo giá, hai bên sẽ tiến hành thương lượng các điều khoản để ký kết Hợp đồng.
Bước 5: Chăm sóc khách hàng
Ở bước cuối của quy trình bán hàng, sau khi hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ lưu thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu để phục vụ việc bảo hành và chăm sóc lâu dài. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hỏi thăm, ghi nhận ý kiến về sản phẩm cũng như dịch vụ bán hàng của Công ty nhằm không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ.
Hãy liên hệ Complex Space để được tư vấn,
Hotline: 0932 087 456 – 0938 735 769
Email: info@sanchoi.vn
